Por estes dias fui contactada por um senhor, supostamente da ZON TV Cabo, que me deu a importante notícia de que havia sido uma das felizes contempladas com a oferta de equipamento (antena parabólica + BOX), completamente de borla, tendo que pagar apenas o serviço de montagem ao técnico. Depois pagaria na mensalidade um verba irrisória para garantia da BOX e teria direito a alguns meses de baixa mensalidade, findo esse tempo ficaria com um pacote de 40 canais por apenas 9,90 euros. A campanha em questão previa 30 ofertas semelhantes para todo o meu concelho de residência.
Por coincidência fiz-lhe ver que já era cliente ZON pelo que informou que a oferta poderia ser transmitida para um familiar ou amigo e que até a poderia extender a uma segunda ou terceira pessoa, pois fariam esse esforço.
Ficou então combinado o contacto telefónico para daí a uns dias.
Em toda esta questão, fiquei algo desconfiada com os termos da proposta e a generosidade da ZON e consultei no sítio da fornecedora as diversas promoções em curso e lá não constava nada nem sequer o tal pacote de 40 canais.
Levei a questão mais a fundo e dirigi um email à ZON a questionar o assunto e a sua autenticidade bem como contactei o serviço de apoio a clientes, incluindo o serviço comercial. Depois do habitual passa-palavra, porque ninguém parece estar a par das coisas, lá foram dizendo, sem grandes certezes que não tinham conhecimento de qualquer promoção semelhante.
Neste contexto, na data combinada, o anunciador da promoção lá me contactou mas fiz-lhe saber que das diversas pessoas contactadas, amigos e familiares ninguém se mostrou interessado. Perante a recusa de “tão excelente oferta” ainda tentou pressionar para contacatr outras pessoas, mas lá se resignou.
Pouco depois, no seguimento do meu contacto via email, contactaram-me da ZON, novamente e de forma supostamente oficial a confirmar que essa promoção não era válida e por conseguinte não existia.
A ser assim, estaremos perante uma situação de tentativa de fraude? Certamente que tudo indica que sim. Todavia, questionei a pessoa da ZON, se estaria interessada que lhe indicasse o nome da pessoa que me contactou e o seu número de telefone que usou. Paradoxalmente, fizeram saber que não era necessário e que iriam fazer a participação por via normal e que se fosse caso disso depois contactar-me-íam. Ou seja, não acharam relevante fornecer dados que pudessem conduzir à identificação da situação e do eventual burlão.
Sendo, assim, por vontade da ZON, o respectivo fulano, eventual burlão, vai continuar à vontade a lançar o anzol aos incautos que eventualmente poderão vir a ser lesados em nome da ZON. Eu que apenas pretendi dar o alerta e tirar dúvidas quanto à existência e autenticidade da promoção é que terei que me preocupar? Boa!
Perante esta situação, vi muito pouco ou nenhum interesse da ZON em resolver o assunto. Sinceramente, esperava mais atenção e preocupação. Quem, pois, for contactado nestes termos, fique de pé atrás e questione a autenticidade da oferta e peça dados de identificação à pessoa e diga que antes de dar uma resposta irá confirmar a promoção junto do serviço de Apoio a Clientes.
- Anabela Pereira