Quer resolver situações na Segurança Social, tirar dúvidas e obter esclarecimentos, de forma rápida e eficiente?
Quer ser atendido na Segurança Social com qualidade e de forma directa sem os chatos dos atendimentos automáticos?
Quer um serviço frontal e sem rodriguinhos, sem perdas de tempo e confusões?
Ai quer? Pois vai ser muito difícil encontrar isso sempre que desejar contactar a Segurança Social.
Tenha paciência, muita, e prepare-se para fazer telefonemas que ninguém atende mesmo aguentando dezenas de minutos de espera enquanto pacientemente vai ouvindo sugestões com voz doce e agradável.
Mesmo o serviço de mensagens por email, só por formulário, é para esquecer pois nos diversos contactos que realizamos, nunca recebemos respostas ou esclarecimentos e já se passaram vários dias. É caso para se dizer que a nossa Segurança Social é mesmo incontactável.
Num nosso nosso caso, recebemos notificações importantes, datadas com quase um mês de atraso e por carta normal sem qualquer comprovativo de recepção. Mesmo que vá de imediato aos serviços para resolver a situação ou reclamar e diga que recebeu a carta nesse próprio dia, não tem como provar que de facto foi assim, pois a carta não é registada, talvez por poupança, de modo que o que vale é a data do ofício.
Com tudo isto, e porque são várias as situações, podemos concluir que temos na Segurança Social, um péssimo serviço de atendimento, mas temos que aguentar os cavalos porque afinal, ao contrário das mercearias, não encontra alternativa ao virar das esquina.
Temos, pois, uma Segurança Social muito Indirecta, muito à medida do país.
- Marco Dias